FAQ
Trolley-Datenmanagement-Netzwerk
Wie funktioniert das sMart Lock System™?
Das sMart Lock System™ ist ein münzfreies, batteriebetriebenes System, das in vielen
wie ein herkömmliches münzbetriebenes Schließsystem, jedoch ohne die Notwendigkeit einer herkömmlichen Münze oder eines Tokens. Ein Benutzer lädt die sMart Shop App™ herunter, registriert seine
Details und kauft einen (einmaligen*) sMart Coin™, der als Pfand für die Freischaltung eines Find Out More-Wagens verwendet werden kann. (Einmalig* nur, wenn der Benutzer den Wagen zurückgibt und ihn mit einem anderen intelligenten Schließsystem verschließt). Der Benutzer scannt dann entweder den QR-Code oder tippt auf das NFC-Fenster, um
einen Einkaufswagen aufschließt und mit dem sMart Coin™ ein Pfand bezahlt. Der Wagen wird elektronisch entriegelt, sobald ein Signal von einem registrierten Konto empfangen wird. Nach der Rückkehr und
Beim Verschließen des Wagens wird der sMart Coin™ auf das Konto des Benutzers zurückgegeben. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Muss ich jedes Mal einen sMart Coin™ kaufen oder erwerben, wenn ich einen Wagen freischalte?
Nein. Sie brauchen nur einmal eine sMart Coin™ zu kaufen, wenn Sie den Wagen zurückbringen und abschließen. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was passiert mit meinem sMart Coin™, wenn ich oder ein Kunde den Wagen nicht zurückgeben?
Genauso wie bei der Nichtrückgabe eines Einkaufswagens mit einer in das Schlosssystem eingeworfenen Kongressmünze die Münze verfällt, verlieren Sie in diesem Fall Ihre sMart Coin™ und müssen eine neue kaufen. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Woher weiß ich, ob ich meine Kaution zurückerhalten habe?
Sie erhalten eine Pop-up-Meldung in der App, die Sie darüber informiert, dass der Wagen erfolgreich gesperrt wurde und Ihr sMart Coin™ Pfand auf Ihr Konto zurücküberwiesen wurde. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was tue ich, wenn ich nach der Rückgabe des Wagens meine Kaution nicht zurückerhalte?
Melden Sie den Streitfall einfach über die App von Ihrem Konto aus und wir werden ihn untersuchen. In der
in der Zwischenzeit einfach einen weiteren sMart Coin kaufen. Bei der Untersuchung, ob es sich um
ein Fehler auftritt, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung und/oder eine Gutschrift. Für eine ausführlichere
und vertraulichen Gespräch wenden Sie sich bitte an uns.
Wie entriegeln Filialmitarbeiter, Angestellte, Teammitglieder oder Trolley-Sammler bzw. Auftragnehmer die Trolleys?
Alle teilnahmeberechtigten Mitarbeiter, Angestellten, Teammitglieder oder Abholer von Einkaufswagen oder Auftragnehmern haben in ihrer App die Funktion "Servicemodus" aktiviert, die es ihnen ermöglicht, Einkaufswagen zu entsperren. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was passiert, wenn die Batterie schwach ist?
Das System ist so konzipiert, dass es einen niedrigen Batteriestand erkennt und einen entsprechenden Alarm sendet. Der Batteriewechsel ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was passiert, wenn der Akku leer wird oder die Batterie leer ist?
Das System ist so konzipiert, dass es bei Stromausfall, leerer oder abgelaufener Batterie entriegelt und eine dringende Warnung zum Batteriewechsel sendet. Eine dringende Warnung verlangt, dass die Batterien innerhalb von 24 Stunden ausgetauscht werden. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
kontaktieren Sie uns.
Wie funktioniert die GPS-Ortung?
GPS-Sweeps werden während des Handelstages durchgeführt, wobei Benachrichtigungen über die Service-App versendet werden, die Teammitglieder und Wagenunternehmer in Echtzeit über die Anzahl der Wagen und den Kartenstandort informieren. Für ein ausführlicheres und vertrauliches Gespräch
kontaktieren Sie uns bitte.
Wie holen Teammitglieder, Trolley-Sammler oder Auftragnehmer die Trolleys ab?
Jedes Teammitglied, jeder Wagenabholer und jeder Auftragnehmer wird in der sMart Shop App über eine "Service-Modus"- und eine "Abhol-Modus"-Funktion verfügen, mit der er Wagen freischalten und von der Serviceliste des Standorts scannen kann. Für eine ausführlichere und
vertraulichen Gespräch kontaktieren Sie uns bitte.
Was ist der Nutzen für mein Unternehmen?
Es gibt viele Vorteile für Ihr Geschäft, angefangen bei der Installation des sMart Lock System™, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zukunftssicher zu machen. Ihr Unternehmen profitiert von den detaillierten und präzisen Netzwerken für die Verwaltung der Trolley-Daten, der Berichterstattung und den Ortungsdiensten. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
uns.
Welche Berichtsmetriken, Daten und Analysen stellen Sie zur Verfügung?
Wir liefern klare, leicht zu handhabende, greifbare und umsetzbare Daten, die Ihr Unternehmen bei der Kostensenkung, der Vermögensverwaltung, der Schadensverhütung und mehr unterstützen. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Worin besteht der Nutzen für die Gemeinschaft?
Sauberere und sicherere Straßen, Parks und Wasserwege für alle, die sie nutzen wollen, und gleichzeitig geringere Kosten für die Kommunalverwaltungen, Stadtverwaltungen und Förster, die herrenlose Einkaufswagen kontrollieren, beschlagnahmen und melden. Letztendlich werden die durch verlassene Einkaufswagen verursachten Personen- und Sachschäden reduziert. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was ist der Nutzen für den Verbraucher?
Der Verbraucher braucht keine Münzen oder Wertmarken mehr, um Einkaufswagen zu entsperren.
Ergänzt durch eine einfach zu bedienende, hochmoderne sMart Shop App mit interaktiven, selbstlernenden Funktionen und der zusätzlichen Konnektivität zum "Internet der Dinge". Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was ist der Nutzen für die Umwelt?
Unser gesamtes System ist so konzipiert, dass es das potenzielle Dumping, Wegwerfen und
die Abschaffung von Einkaufswagen in unseren Gemeinden, Straßen, Parkanlagen und Gewässern. Wir bieten Unternehmen einen täglichen Abholservice für schnelle und effiziente Abholungen. Letztendlich wird die Zeit, in der die Wagen nicht in ihrem Heimatmarkt sind, reduziert. Dadurch werden die Umweltauswirkungen dieser Wagen verringert.
auf die Umwelt. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
uns.
Wie kann Ihr System Personen- oder Sachschäden verhindern?
Unser Trolley Data Management Network™ bietet Ortungsdienste in Echtzeit
mehrmals täglich an alle Geschäftsinhaber, um eine schnelle und effiziente Beseitigung von weggeworfenen Einkaufswagen in der Gemeinde zu ermöglichen und so Personen- und Sachschäden zu vermeiden. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
kontaktieren Sie uns.
Was ist Family Sharing und wie funktioniert es?
Die Familienfreigabe dient dazu, dass sich Familienmitglieder ein Konto teilen. Ein Verbraucher wählt bei der Registrierung in der sMart Shop App™ einfach die Familienfreigabe aus, gibt die
die entsprechenden Angaben für jedes Familienmitglied zusammen mit der Telefonnummer, kauft einen sMart Coin™ für jedes Familienmitglied und sie erhalten eine SMS
mit einem Link zum Herunterladen einer einsatzbereiten sMart Shop App™. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was ist das Hilfsprogramm für Rentner?
Das Hilfsprogramm für Rentner wurde entwickelt, um Rentner zu unterstützen, die ein Smartphone besitzen, ein Konto anlegen und die sMart Shop App™ nutzen. Dies geschieht telefonisch über eine gebührenfreie Nummer. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
uns.
Was passiert, wenn ein sMart Lock System™ defekt ist oder nicht mehr reagiert?
Wenn das System einen elektrischen Fehler oder eine Beschädigung feststellt, schaltet es in den Modus "Entriegeln bei Stromausfall". In diesem Modus kann das Verschlusssystem nicht eingerastet werden, aber der Wagen kann trotzdem bewegt werden.
wie üblich verwendet. Es wird eine Benachrichtigung über die Nichtbeantwortung gesendet. Alle dringenden Warnungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was passiert, wenn ein sMart Lock System™ beschädigt oder vandalisiert wird?
Scannen Sie einfach den QR-Code oder tippen Sie auf das NFC-Fenster in Ihrer sMart Shop Service App
und melden Sie den Schaden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Bericht eingegangen ist. Ein Techniker wird innerhalb von 48 Stunden vor Ort sein. Stellen Sie den Wagen an einem sicheren Ort ab, der von
Kunden und Mitarbeiter. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
uns.
Was passiert, wenn ein Kunde kein Smart Phone hat?
Ein Teammitglied kann einen Wagen mit der sMart Shop App "service - unlock" aufschließen
Modus". Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Funktioniert die sMart Shop App™ auf allen Telefontypen und Betriebssystemen?
Ja. Die sMart Shop App ™ ist so konzipiert, dass sie auf allen modernen Smartphones funktioniert, auf denen die aktuelle Version des Android- oder iOS-Betriebssystems läuft. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was ist, wenn ein Kunde Bedenken hat, die App herunterzuladen und sich zu registrieren?
Wir haben ein sehr sicheres und einfaches Verfahren für die Registrierung. Wir bieten Familienbeteiligung und
Programm zur Unterstützung von Rentnern, um ein einfaches, sicheres Registrierungsverfahren zu gewährleisten, sowie ein gebührenfreies Programm zur Unterstützung von Rentnern. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Welche Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen haben Sie getroffen?
Die AWS-Infrastruktur bietet strenge Sicherheitsvorkehrungen, um die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen. Alle Daten werden in hochsicheren AWS-Rechenzentren gespeichert. Unsere Datenschutzrichtlinie ist auf unserer sMart Shop App™ und unserer Website verfügbar. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was ist, wenn ein Kunde ein Problem mit einer Einzahlung oder Erstattung hat?
Wir haben ein Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten eingeführt. Der Kunde kann eine Streitigkeit direkt über seine sMart Shop App™ vorbringen. Alle Streitigkeiten werden innerhalb von 30 Tagen beigelegt. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was bedeutet TDMN?
Trolley Data Management Network. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wie bietet Ihr System Schutz vor Verlusten?
Die Tatsache, dass die Nutzer ihre Daten in der sMart Shop App™ registrieren müssen, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kreditkartendaten, dient als Abschreckung für alle potenziellen Täter.
Dieb, der einen Einkaufswagen benutzen will, um mit unbezahlten Waren hinauszugehen. Alles ist nachvollziehbar und wird protokolliert. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was passiert, wenn eine meiner Filialen oder Standorte keinen Mobilfunkempfang hat?
Alle Geschäfte und Standorte werden vor der Installation einer Checkliste unterzogen. wenn festgestellt wird, dass es
kein Mobilfunknetz vorhanden ist, empfehlen wir, nicht mit der Installation fortzufahren. Wir
wird auch mit Ihrem Unternehmen und großen Telekommunikationsunternehmen zusammenarbeiten, um eine
Lösung. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was meinen Sie mit den wertvollsten Nutzerinformationen über die Beziehung Ihrer Kunden zu Ihrem Geschäft?
Wir sind in der Lage, Ihr Unternehmen mit detaillierten Daten darüber zu versorgen, wie viele Trolleys
die pro Tag und Woche in jedem Geschäft aufgesperrt werden, eine zweistündliche Aufschlüsselung der Nutzung der Einkaufswagen und der Aufsperrzeiten nach Geschäft, Kundenfrequenz im Geschäft, Verweildauer der Kunden im Geschäft (Zeit
vom Aufschließen bis zum Verschließen), die Rücklaufquote der Wagen und vieles mehr. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was macht Ihr sMart Lock System™ so gut und zukunftssicher?
Unser sMart Lock System™ ist zukunftssicher, weil die dahinter stehende Technologie die Notwendigkeit beseitigt, dass die Verbraucher eine Münze oder einen Token bei sich haben müssen, um einen Wagen zu entriegeln. Mit unserem Trolley Data Management Network™ sind wir nicht mehr darauf angewiesen, dass Mitglieder der Gemeinde und lokale Behörden den Standort von weggeworfenen Einkaufswagen melden. Unser System ortet sie mehrmals am Tag und meldet den Standort in Echtzeit an die richtigen Personen und nicht an ein Callcenter. Unsere Systeme bieten Rechenschaftspflicht auf allen Ebenen. Sie bietet eine schnelle und effiziente Plattform für die Beseitigung verlassener Einkaufswagen in der Gemeinde. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kann mein Unternehmen nur das sMart Lock System™ kaufen?
Das sMart Lock System ist das Herzstück, das Trolley Data Management Network ist das
Gehirn und die sMart Shop App™ ist der Körper, die alle nahtlos zusammenarbeiten. Unsere Systeme sind so konzipiert, dass sie nahtlos zusammenarbeiten und sich auch in andere Systeme integrieren lassen.
in Ihr System. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was unterscheidet Ihr System von anderen Systemen?
Unser System schränkt die Bewegungsfreiheit Ihrer Kunden nicht durch Einkaufswagen ein, so dass sie überall hingehen können, wo sie hinmüssen, während sie für die Rückgabe verantwortlich sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Münz- oder Token-Lock-Systemen ist unser System zukunftssicher
Technologie, die es den Kunden ermöglicht, Wagen nur mit ihrem Smartphone zu entriegeln. Unser
System bietet tägliche Ortungsdienste für schnelle und effiziente Abholungen, und da unsere Systeme nahtlos zusammenarbeiten, bieten wir Ihren Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch wenden Sie sich bitte an
uns.
Was sind Standortdienste?
Ortungsdienste sind Dienste, die in Echtzeit den Standort von weggeworfenen oder verlassenen Einkaufswagen ermitteln. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Funktioniert das sMart Lock System auch ohne die App?
Das sMart Lock System™ wurde speziell für die Zusammenarbeit mit dem Trolley-Datenmanagement-Netzwerk und der sMart Shop App™ entwickelt. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Was macht die sMart Shop App besser als andere Einkaufslisten-Apps?
Unsere sMart Shop App™ ist mehr als nur eine Einkaufslisten-App. Sie ist selbstlernend, erkennt und merkt sich bereits gespeicherte Artikel, fasst sie geschickt in Warengruppen zusammen und sortiert sie dann nach dem Ladenlayout. Mit der Diktierfunktion, der Möglichkeit, geschriebene Notizen oder Listen aufzunehmen und in die App hochzuladen oder direkt aus Notizen, einer Notiz, einem Wort oder einer Seite für den Mac zu laden, verfügt unsere sMart Shop App™ über die Integrationsfähigkeit in das "Internet der Dinge", um Ihre Einkaufsliste zukunftssicher zu machen. Aktivieren Sie die Familienfreigabe, damit jeder die Einkaufsliste aktualisieren kann. Markieren Sie die Artikel während des Einkaufs und fügen Sie sogar das Haltbarkeitsdatum hinzu. Konnektivität mit Google Home Pod, Apple Home
pod und amazon Alexia ist nur der Anfang für die sMart Shop App™. Sammeln Sie bei der Nutzung der App Prämienpunkte, die in elektronische Geschenkkarten für Ihre Lieblingsgeschäfte umgewandelt werden. Unsere sMart Shop App ist nicht nur eine App für den Lebensmittelversand, sondern auch für Schreibwaren, Schulsachen, Kleidung, Schuhe, Sportartikel, Arbeitskleidung, Haushaltswaren, Hautpflegeprodukte und mehr. Aktivieren Sie Geburtstagserinnerungen und planen Sie sogar Geschenke im Voraus, damit niemand etwas verpasst. Suchen Sie schnell nach Rezepten und eine Liste der Zutaten wird Ihrer Einkaufsliste hinzugefügt, die Sie nach Bedarf bearbeiten und anpassen können. Stellen Sie Ihre Liste nach biologischen und natürlichen Produkten zusammen, glutenfrei oder vegan, das bleibt Ihnen überlassen. sMart Shop App™ ist Ihre App für die Einkaufsliste, die mit Ihrem Kalender, Erinnerungen und Benachrichtigungen synchronisiert werden kann, einschließlich ortsbezogener Erinnerungen, damit Sie nie Ihre Taschen vergessen! Wählen Sie Ihr Lieblingsgeschäft aus und sehen Sie, was im Angebot ist und vieles mehr. Für ein ausführliches und vertrauliches Gespräch nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.